阿里云研究院院长肖利华：数智化敏捷组织——重构升级与进化

面向未来看，我认为数智化转型才刚刚开始，甚至还不到1%。爱因斯坦曾讲，正确的问题往往解决了问题的一半，我们需要带着问题结合自己的企业来学习和思考。

比如， 什么是数智化转型？ 数智化和数字化、信息化的区别和联系是什么？为什么要尽快进行数智化转型升级？如果不及时数智化转型，后果会怎样？数智化可能会带来的好处和价值有哪些？如何进行数智化转型？数智化转型先行者如何做的？效果如何？有哪些值得学习借鉴的？数智化转型的风险和注意事项？有哪些坑？

很多企业数智化转型只是做了一套会计电算化、上了财务系统、业财一体化、办公自动化、无纸化办公、电子商务等，但是其实数智化转型更应该注重的是有多少决策是基于数据来进行的，比如智能选址、智能销量预测、智能补货、智能退货、智能调货等，数据、信息、知识和智慧有哪些区别和联系，这是我们需要思考的话题。

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数智化内驱力：

重构组织能力与竞争优势

数智化敏捷组织就像一个智能生物体，具有能够感知全局的“神经末梢”，快速传递信息的“神经中枢”，驱动组织的数据“血液”，驱动数据处理的云计算“心脏”，以及形成认知的智能“大脑”。

数智化需要五大核心能力要素： 第一个是计算支撑，包括云计算、云存储、云网络、云安全等。第二个是网络连接，包括小程序、APP用户连接，智能终端与设备连接，数字门店、数字工厂等。第三个是在线协同，包括我们讲在线的协同，包括组织人财物事在线协同、业务流程在线协同、产业生态在线协同等。第四个是数据驱动，包括全链路数据打通、全局数据分析洞察、全业务精准数据应用等。第五个是智能决策，包括智能化业务决策、业务流程智能优化、组织结构动态调整等。

那么， 什么是数智化敏捷组织？ 数智化敏捷组织是由 “数据+算力+算法”赋能的、以用户价值为共同目标、以成员的自驱力和创造力激发为根本、以业务和组织的网络协同为机制、以共治共生为文化，能柔性动态敏捷响应内外部环境变化的新型组织模式。

从共同目标来看，一定要实现最终用户价值；从组织结构看，一定是柔性动态的，而不是传统金字塔型的结构；从组织成员看，是自驱共创的；从驱动机制看，是靠数据、算力和算法协同的；从机制流程看，是网络协同的；最终从文化价值看，是共治共生的。

数智化敏捷组织的运行机制主要包括五大方面：全局感知，以万物智联为基础，获取数据，实现数物融合；在线协同，以服务用户为导向，连接生态，促进价值增长；智能洞察，以数据分析为驱动，分析洞察，做到精细运营；实时决策，以智能决策为支撑，实时处理，推动效能提升；敏捷创新，以自主创新为中心，快速迭代，实现模式升级。

数智化敏捷组织的整体构建体系，是基于环境的变化、销售的变化、技术的变化、打法的变化等，构建“战略引领、业务重构、组织升级、技术赋能、数智运营”的体系架构，最后实施具体的建设路径。

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数智化敏捷组织的战略转型

我们提出，数智化转型的方法论是看到组织未来的“一片天”，共绘“一张图”，推进“N场仗”，凝聚“一颗心”。其中“一片天”是指面向未来5到10年，组织的愿景到底是什么，共绘“一张图”是指各团队细化战略+业务+组织+技术，推进“N场仗”是指宣贯KO，通过三板斧细化方案，凝聚“一颗心”是指同心协力的有序推进。

数智化敏捷组织的业务体系 ，底层是阿里云、钉钉，中间层是组织人员、组织形态、组织机制和组织文化。我们需要考虑品牌、产品、制造、供应链、营销、销售、服务等模块分别怎样面向未来进行转型，要实现业务数字化和组织数字化，最终实现端到端全产业链的数字化。

数智化敏捷组织的组织体系 ，主要包括人员、形态、机制、文化四个维度。从人员维度来看，我们的工作方式会发生很大变化，个体的创新力和领导力会比以前更强；从形态维度来看，组织的形态架构会强调开放、协同、动态、扁平，流程优化和岗位职责的设置；从机制维度来看，更多的是强调自主决策的过程；从文化维度来看，主要是文化价值观的传递等。

数智化敏捷组织的技术体系， 是要构建一个一云多端五中台N应用的新架构，一云是指弹性云计算、存储、网络、安全、云原生、低代码等这一系列服务；多端是指各种端到端的小程序、APP等将信息采集回来；五中台是指业务中台、数据中台、组织中台、AIOT中台和财务中台全部打通；N应用是指不同行业根据本企业结合的应用系统。

具体如何建设数智化敏捷组织？ 我认为，数智化敏捷组织的建设任何时候都不是一个“完成时”，而是一个“进行时”，组织不仅要围绕战略目标实施数智化业务重构、组织变革、技术体系建设，还要不断进行优化迭代，持续运营，并进行数智化能力成熟度评价，实现持续创新发展。

阿里云在对内和对外数智转型赋能过程中，总结了数智化转型的经验，并且在众多客户案例中不断打磨提炼，最终形成全链路数智化转型“五部曲”方法论，包括基础设施云化、触点数字化、组织与业务在线化、运营数据化、决策智能化。

我认为面向未来，数智化建设大幕才刚刚开始。凡是过往，皆为序章，我们要做内心的追光者、时代的造梦者、未来的造风者，一起与时间赛跑，一起构建数智化的敏捷组织，面向未来打造更强大的竞争力。

所以，我创立了智行合一，愿景是全球数智化转型首选伙伴，长期陪伴客户成长成功；使命是让商业更高效更智能！

关键词： 才刚刚开始 共同目标