今热点：年终盘点：数字工作场所的四大工具，都备齐了吗？

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距离2022年结束，仅剩1天时间，近来各个平台开始推出“年终盘点”、“年终总结”，其中一个很有意思的盘点，是今年 参与了多少场线上会议、进行了多少次远程沟通 等等，可以说是在经历多次疫情反复之下，非常契合这一年工作与生活的“总结”。

如今，放眼全世界，无论是工作还是生活中，比以往任何时候都要更加数字化。就拿远程办公来说，从各个行业巨头，再到籍籍无名的小型企业，都在接受并鼓励远程办公，即使在疫情对社会的影响越来越小，我们也很可能会看到 组织继续推动向这种更加灵活的数字化未来的转型 。

(相关资料图)

不过话虽如此，重要的是要确保我们在转向远程工作时，不会影响到效率和生产力。因此，我们需要使用所有可用的数字工具，使工作尽可能高效、经济和充实。

在实践中我们发现，成熟的企业或组织在数字化转型、建设数字工作场所的过程中，有四种类型的工具是必不可少的，即 通讯工具、生产力工具、协作工具和企业工具 。

通讯工具

随着越来越多的企业和组织开始启用远程办公，能够 支持远距离沟通的效率 就变得尤为重要。在远程工作环境中，如果沟通不畅，员工的工作效率会受到影响。不同于面对面沟通，线上交流往往局限于文字，殊不知面部表情、语气、肢体动作等也都是沟通过程中表达观点、信息的重要方式，因此，远程工作环境使得交流每一点信息、观点和思维过程都变得至关重要。

这就更加凸显出通讯工具在远程办公、数字工作场所中的基础地位。然而，合适的通讯工具仅适用于远程环境吗？实则不然，它还有助于办公室员工的互动，它可以作为邮件、会议等相对正式沟通方式的补充，以提升日常的沟通效率。

如今，有大量专注于促进沟通、通信的云应用程序，作为正在探索数字化转型的企业来说，需要做的就是找到功能合适且在预算范围内的产品。例如 Zoho Cliq ，它提供了 丰富的通讯和交互功能， 在保持社交属性的同时， 也将数据信息安全做到了极致 。

生产力工具

技术和数字化给企业带来了非常多的好处，但也将企业拉入了另一个竞争的旋涡：如果没有赶在竞争对手前将自己的产品推向市场，结果只能是输的很惨。

此时，生产力工具便有了用武之地。生产力工具使员工能够以 更高效、更优化的方式管理他们的工作流程 ，允许他们 减少低价值、重复度高的任务 ，并 将更多的精力分配到复杂、重要的事情上 。一项研究表明，92%的受访人员表示拥有能够更有效完成工作的工具会影响到他们的工作满意度，这也意味着，生产力工具还能够间接影响到员工敬业度和保留率。

如今，大多数员工都使用各种不同的生产力工具。在一个充满干扰的内容繁多的世界中，有一些工具可以帮助人们更有效且专注的进行工作。还有一些工具可以帮助人们根据他们需要实现的目标来组织他们的工作，并专注于以系统的方式完成这些目标，或者可以自动执行重复性任务并触发重要事件的通知等等。

我们向您推荐 Zoho Creator低代码开发平台 ，它是一款多平台的应用程序构建器，从日常任务到复杂的流程自动化，Zoho Creator本身就是生产力的代表，任何业务应用都可以经由低代码从概念转化为现实。

协作工具

协作和通讯工具之间存在着细微的差别，虽然通讯工具的主要目标是实现员工之间的无缝交互，但 协作工具的加入，可以让交互更进一步 。简单来说，协作工具的主要目标，是支持一群人（规模无论大小）以最有效的方式在给定时间范围内完成共同的任务目标。

例如，不同部门、甚至不同地域的员工，可以同时在同一份文档上编辑、工作，并且能够实时进行反馈；管理人员可以通过协作工具分配任务，评估团队的工作量，制订合理的策略并带领团队朝着共同的目标努力。

对于协作工具， Zoho Workplace、Zoho Workdrive、Zoho Connect 等，就是强大协作工具的完美示例。无论团队大小，将各项工作和任务在Zoho的协作平台上进行，将为数字工作带来更加流畅、高效的体验。

企业工具

企业工具是一个比较“大”的分类，其中包含了多种工具，往往专门设计用于允许组织或特定部门将其工作流程数字化。对于企业来说，以下几种工具，几乎是数字化转型过程中必备的：

1.客户关系管理软件

CRM，即客户关系管理软件，是现代企业开展业务必不可少的数字化工具，它能够对业务和收入产生巨大影响。简单来说，CRM可以帮助企业轻松驾驭与客户（包括潜在客户）之间的关系，从首次接触到与他们建立长期关系，CRM的介入，可以让这个过程更加简单高效。

选择一款合适自身业务的CRM软件非常重要，如何选择，具体取决于企业的规模、产品/服务的性质以及所在的行业。例如，像 Zoho CRM 这样经过专门设计、不断更新迭代，同时保持着简单易用的特性，对于寻求快速实现业务数字化转型的企业来说，非常受用。

2.人力资源管理软件

不断深化的远程办公状态，对人力资源管理带来了史无前例的挑战，一款合适的人力资源管理软件可以为企业内部带来更高水平的生产力和员工敬业度。随着技术不断进步，人力资源工具正在吸收大数据和人工智能技术，用来处理员工敬业度、绩效监控和员工保留等方面的工作。

例如采用 Zoho People人力资源管理软件 、Zoho Recruit招聘管理软件，来提升企业的人力资源管理效率或许是个不错的选择。

3.企业资源计划软件

ERP（企业资源计划）是增强协作和整体生产力的终极工具。ERP软件将企业的业务、财务、运营、人力资源等众多部门的需求集成在一起，主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。但是，由于其本身“重”的特性，ERP并不适合所有企业使用。

在软件上云的时代，大多数企业更加适合使用轻量级的应用，例如 Zoho One ，它是一个可以定制的企业应用平台，拥有40多种不同功能的企业级应用，涵盖各种业务场景，可以作为企业端到端的操作系统。

结论

世界正以惊人的速度向数字化转变，以最大化组织效率为目标的集成互补工具，在数字化工作场所中的话语权也越来越重。如今，在部署可以提高企业绩效工具的同时，管理层也在寻求更具灵活性和自主性的可能。

总得来说，未来的数字化是一个持续的过程，这个过程中充满了机遇和挑战，在新的一年里，找准方向、用对工具，就是数字化转型成功的开始。

关键词： 人力资源 远程办公