严肃谈一下“工作不断贬值”这个问题

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每天一篇全球人文与地理

NO.2410-“工作不断贬值”

作者：麟州

校稿：辜汉膺 / 编辑：果栗乘

继元宇宙后， ChatGPT的爆火 又掀起了全社会对“ 人工智能可能消灭人类工作 ”的担忧。

我的主要研究方向之一，是 劳动者的工作时间、职位、收入越来越不稳定且逐渐恶化的过程 。经过我对ChatGPT的试用，以及对以往自动化应用案例的分析， 得出了这样的结论 ：

包括ChatGPT在内的自动化，本身恐怕 很难消灭 人类工作，但它们却 可能成为 资本、社会不断 贬低 人类工作价值，压低人工成本的工具。

人工智能可能消灭人类工作、甚至是消灭人类

是自人工智能自诞生以来就未曾中断讨论的话题

（I, Robot 图：壹图网）▼

温馨提示 ： 我局有个 赛博朋克讨论群 ，面向未来的科技的朋友们 别错过文末的 加群方式哦 ！

不断出现的“工作终结”论

人类对于 自身被机器取代 有着深深的恐惧，并且早已成为科幻题材和社会研究的一部分。但这些观点在进行宏观预测之前，往往 对实际工作场所缺乏了解 。

先进、智能的技术会否代替、消灭人类的工作，并不是一个新话题。早在1996年，美国社会学家Jeremy Rifkin就撰写过著名的 《工作的终结》 （End of Work） 一书，严肃地探讨 工作消失后人类社会的未来 。

对人工智能代替人类进行工作的可能

从学术到文学影视等都已探讨了很多年

（I, Robot 图：壹图网）▼

而在 AI时代 ，这类话题出现的 频率越来越高 ，讨论 热度也越来越大 ，近期的畅销书就包括《第二次机器革命》、《机器人的崛起》和《专业的未来》。

这些讨论往往持两种截然不同的观点。一种较为悲观：绝大多数人将 因自动化技术而失业 ；另一种较为乐观：有了机器代替人工，人类将不再会被工作束缚，可以 将精力放在创造性工作上 。

机器代替人工 兴许是新一轮的生产力解放呢

（自动化工厂 图：KUKA Roboter GmbH）▼

然而，看似截然不同的观点却带有相同的假设：人类的技能、任务、工作、职业是固定的一箩筐， 技术取走一点，留给人的就少一点 。

作为这种论调的极致，牛津大学学者Carl BenediktFrey和MichaelOsborne用 计算机模拟 得出，二十年内美国将 有一半工作面临自动化的威胁并且消失 ，这一研究被无数商业与政策报告引用，掀起了新一轮的 恐慌 。

看看你所处的行业

在未来被AI代替的可能性有多少

（工作计算机化的概率分布 2010年）▼

然而，不论其预测结果正确与否，大部分以上讨论，都犯了一个基本错误：它们在 不考虑实际使用体验与工作场景 的情况下，就开始预测 宏观影响 。

上述牛津学者的研究就是集中代表： 他们的研究以“职业”而非实际工作中的任务为分析对象 。也就是，说在他们看来，从幼儿园教师到大学教师都算“教师”，从文字编辑到视频编辑都算“编辑”，所以只要幼儿园英语教师的任务被AI影响，他们就得出结论，教师将面临自动化的威胁并且消失。

比如同样是节目主播，AI主播可以用于录播节目

然而面对需要控场和应变能力的直播节目

AI也许还相差甚远 （新华社的 AI合成主播 ）▼

所以，在探讨自动化对人类工作的宏观冲击前，我们必须了解、思考一些更基本的问题：新的自动化技术与人类工作者在实际工作场所到底是 如何互动 的？

消灭工作或增加任务？

以日本照护机器人为例

目前ChatGPT这一类程序尚未大量进入工作场所，我们不妨看看 其它类型的自动化技术 在实际工作场所与人类工作者的互动。

一个有趣的例子是 日本的照护机器人 。作为生育率走低、老龄化严重的社会，日本一直致力于将照顾老人的 工作自动化 ，减少对人类护工的需求，因此发明了许多照护机器人。

未来日本还会需要更多与AI结合的照护机器人

（图：路透社）▼

其中，2014年由软银集团开发的 “Pepper”人形智能机器人 就是一例。英国学者James Wright在日本的多家养老院观察研究了Pepper参与的照护工作。然而，他的发现却与 “机器人减少对人类护工的”这种常见预测 大相径庭 。

虽说是智能机器人，但和真人还是比不了的

（图：壹图网）▼

在养老院的工作中，Pepper的确体现出了 很高的智能水平 。它不仅能够识别、理解老人的语言，还能根据对方的语气、声调、面部表情和肢体动作，来识别、推测老人的情绪，并进行回应。

它还可以娴熟地主持日常的运动和娱乐活动，讲各种活跃气氛的笑话，用不同的情绪、音调演唱日本童谣，示范各种运动拉伸动作，还能像小朋友一样在老人面前撒娇、求拍拍、要抱抱。在与Pepper的互动中，老人们沉浸在欢快的气氛中。

跳舞的pepper，有模有样的

（图：JOYSOUND）▼

然而在进行这些活动的过程中， Pepper本身却需要人类护工的照顾 ：人类护工需要把它从设备间里取出来，并在触摸屏上进行复杂的流程设置，以保证其满足本次活动的时间和流程要求。

Pepper的自主性有限

“吃喝拉撒”还得护工来管

（充电中 图：壹图网）▼

在主持日常运动和娱乐活动时，人类护工也需要常常在场，烘托气氛，甚至模仿Pepper的各种动作，以加强与老人的情感互动。 一旦人类护工离开，老人们对Pepper的兴趣便立刻大减。

毕竟AI再智能，也还是很难模仿人类的情感

（图：magentahealthjapan）▼

另外， 安全问题和潜在故障也是两大考量 ，为了防止Pepper在移动中不慎摔倒，造成受伤、惊吓，或突然出现故障（尽管故障率很低）、回应不得体等情况，人类护工在Pepper工作时仍然需要长时间 寸步不离 。

在护工的描述中，Pepper的确使他们的工作 变得简单 ，甚至代替了他们的许多任务。对于一些不擅长主持活动、烘托气氛的“社恐”护工来说，Pepper简直是他们的大救星。

研发这家伙时，应该是加了点社牛属性进去的

（图：Armdevices）

然而，这并不意味着他们的任务减少了。相反，在照顾老人的同时， 他们平添了照顾Pepper的任务 。他们或许不需要在照顾老人方面付出此前那么多，但同时却要“围着Pepper转”。这种看似技术含量不高，但其实十分耗费精力的任务反而 增加了他们的负担 。

作者发现，在养老院中应用的其它机器人，如负责抱起老人的机器人Hug，专门用来安抚老人情绪的机器人Paro等，都反而 增加了对人类护工的需求 。机器人的确开始占据照护工作的核心，但甚至更多不可或缺的 额外任务 却需要人类完成。

机器人在照顾老人的同时

往往也需要人类护工在旁陪同

（图：ft.com）▼

最终，作者得出结论，人类护工的任务内容的确因机器人的介入而被改变、扭曲，但 他们的工作并不会被消灭 ；恰恰相反，机器人可能使得对人类护工的需求 进一步增加 。

人类的任务为何被忽视？

由此我们发现，在工作场所中，人类的作用有增无减。与其说自动化技术代替、消灭了人类的工作，不如说它们 使得人类退到了更难被看到的角落 ，却承担与以前 同等重要 ，甚至 更加繁重 的任务。

即使退居幕后，打工人该打的工一点也不会少

（图：shutterstock）▼

在自动化技术完成大量可以被看到的、标准化、重复性的任务时，那些 在技术控制范围之外、高度不确定的任务 ，那些帮助技术“擦屁股”的任务，以及“照顾技术”的任务， 落到了人类工作者肩上 。人类工作者面临的任务难度反而更大，负担反而更重。

毕竟机器不像人能随机应变

超出程序规定范围之外的还得是人来解决

（图：shutterstock）▼

许多朋友会说，以上案例与ChatGPT大相径庭，ChatGPT能更好地代替白领工作。然而让我们回到以下使用场景：在人工智能给出看似正确的答案时， 我们能否完全信任它？

人工智能专家吴恩达呼吁

警惕ChatGPT给出的荒谬答案：

它竟然在一本正经地论证

为什么算盘比深度学习程序计算更快 ▼

显然，我们仍然需要 处理 答案中的一些细节问题， 验证 答案中知识点的真实性，乃至 训练 甚至“ 照顾 ”ChatGPT。我们还需要拿着这份经过扫尾的答案与其他人、其他团队进行沟通、协调与修改。

此外，在许多专业领域的白领工作中，我们还需要有 具备相应专业资格 （如注册会计师、注册金融分析师、教授、律师）等的 人类工作者对答案进行背书 。

谁知道那颗机械脑袋里打的什么鬼主意

（人工智能哈尔 图：2001太空漫游）▼

那么，是什么导致我们 忽略 人类的任务呢？

生活中我们常常听到这样一种论调：技术完成了绝大部分任务， 没什么任务留给人类 ，即使留下的也只是鸡毛蒜皮的小事，很容易完成，技术含量很低，故而没有价值。

这种论调往往存在于 广告和政策报告的潜台词中 。比如说，网约车平台的招工广告经常强调平台可以让此前繁重的工作很轻松，这就隐含着“这些工作谁都能轻松完成，没有价值”的潜台词。

早年的某网约车平台广告，“轻松”二字无处不在 ▼

而很多国内外政策文件中经常强调要 升级工人的素质与技能 ，这就暗示着当下工人的任务（尽管可能很重要）是 低级而没有价值 的。

所以，要搞清自动化技术与人类工作的关系，在一头扎进劳动力市场的宏观数据前，我们首先要 正视被自动化技术改变的人类任务 ，而非一味贬低且忽略之。

许多工人手上的活也只是看似简单罢了

可不是说取代就能被取代的

（图：图虫创意）▼

包括ChatGPT在内的自动化，其实是从工业革命至今 人类劳动不断自动化的延续和加速度 ，从重体力到轻体力，从到技巧性到脑力。

自动化本身 很难消灭人类工作 ，但它们却可能成为资本、社会 不断 贬低 人类工作价值， 压低 人工成本， 降低 人类工人待遇的工具。

所以，在担心没了工作之前，我们要首先警惕 被隐藏与被贬低 的工作。

上下滑动查看参考资料：

1.Rifkin, Jeremy. 1996. The End of Work: The Decline of the Global Labor Force and the Dawn of the Post-Market Era. New York: Tarcher.

2.Brynjolfsson, Erik, and Andrew McAfee. 2014. The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. New York: W. W. Norton & Company.

3.Ford, Martin. 2016. Rise of the Robots: Technology and the Threat of a Jobless Future. New York: Basic Books.

4.Susskind, Richard, and Daniel Susskind. 2015. The Future of the Professions: How Technology Will Transform the Work of Human Experts. Oxford University Press.

5.Frey, Carl Benedikt, and Michael A. Osborne. 2017. “The Future of Employment: How Susceptible Are Jobs to Computerisation?” Technological Forecasting and Social Change114 (January): 254–80.

6.Wright, James. 2019. “Robots vs Migrants? Reconfiguring the Future of Japanese Institutional Eldercare.” Critical Asian Studies51 (3): 331–54.

关键词： 人工智能 工作场所