2022-11-08 10:01:34 来源:商业新知网
最近在调研海外的SaaS市场以及产品,看完国外的SaaS产品和国内的SaaS产品,给我一种莫名的失落感,我个人得出的结论,中国的SaaS和国外的SaaS真的还有很远的差距,这种差距不是依靠员工的勤奋、公司的战略还能改变的,反而是因为生态的问题。
产品的封闭性
国内的SaaS并没有呈现出一家独大的趋势,然而各家都想成为“行业霸主”,坐享用户的收益,不得不说这种想法只能让生态更加的封闭,
(资料图片)
包括国内的互联网也是这种路数,各家公司都在讲私域流量的价值,把用户圈在自己的平台内,这就导致国内互联网的深度割裂。
国内的SaaS产品如果想要做新的产品,就会朝着ALL IN ONE的方式,调用别人的接口,做自己的产品功能。
这样的方式导致产品的功能更加的臃肿,给用户一种山头林立的感觉。
如果用户购买了A产品还需要B产品,那么两个产品打通的方式,更多依靠是接口的开发,而国内的一些SaaS公司为了提高用户转移的成本,竟然连接口开发的文档都不完善。
通过数据留住用户,打造“核心竞争力”是公司最不应该采取的措施,然而很多公司却采用了这种以牺牲用户体验为代价的竞争方式。
国外的很多中小型的SaaS公司,专注于自己核心的功能,留出来整合的入口,可以把自己的应用和更多的行业应用进行整合,以提升用户使用产品的好感。
可以看到在产品的整合功能中可以安装行业的应用,以解决自己的业务问题。比如:示例中的产品主要集中在会员用户的管理,但是会员用户依赖于 Email 的功能做更好的用户触达和服务,那么Smile选择通过集合的功能来做好用户的服务,用户可以在自己的产品中选择优秀的企业应用进行安装,那么就能解决了用户的业务需求。
这一类的产品的使用,可以给用户更好的体验感受。
国内的企业大多数是通过第三方的接口,包装一块自己的应用,以解决客户的问题。但是一家企业如果想要涵盖用户的所有需求,这基本不现实,而且会导致产品在功能取舍上的难度,就会导致每个功能模块都做不好。
国内这种处理方式就导致产品的臃肿,用户体验更欠佳。
这不是一家公司的问题,而是整个行业的问题,这类问题的解决依赖于行业的通识,或者几家公司做成战略合作的方式。
从目前的发展情况来看,国内同类型产品的上下游的整合,解决用户的业务问题更加的靠谱,毕竟环境在这里,短时间内也没办法很好的解决。
我在之前的文章中一直倡导一个思路,SaaS的产品一定要有平台化的思路,可以通过在自己平台上安装相关的应用解决客户的业务问题。
这一类的产品在国外落地的还是很不错的,而且用户的体验也会好很多。
如果你想成为这个行业中的SaaS整合的领导者,除非你能有大量的用户,可以实现和其他产品进行对接,比如:钉钉、企业微信、飞书中的应用,不过这种以第三方企业通讯平台为基础的集成,并不能把数据完全的打通,能打通的只是在当前通信应用下的单个产品的使用,和国内的业务功能打通还不是一个完整的应用。
也期待那个平台可以真的做到以用户为核心,而不是通过割裂用户的数据留住用户,实现用户的留存。
即使是SaaS产品有一定的迁移成本,一旦用户对产品真正的失望了,依然会离开你这个产品从而选择一家更好的产品。
我再想,为什么国内的互联网应用企业可以毫无用户感受的方式来做产品、做业务,虽然“客户是上帝”的口号喊得很响。
我不知道你有没有这样一种感觉,国内的产品更像在温室中成长起来的孩子,把国外的产品进行了改进,更加适合了国民的诉求,而且很多海外的产品并不能在国内形成公平、良性的竞争,让很多公司的竞争视野只局限于国内的行情。
这件事情导致很少国家的企业具有国际视野,可以把自己的产品在国际上有良好的竞争力,导致国内的软件很难走出国门。
即使是这两年中国的软件密集出海,大多数的企业都选择到东南亚去,而不是欧美市场,在这个行业中说:东南亚是五六年前的中国市场,有更大的市场份额,与中国的关系更加亲近。从目前来看,这些出海到东南亚的企业,导致东南亚形成了内卷,产品的竞争力并没有培养出来。
无论是从环境的封闭,还是企业的封闭,还是产品功能的封闭,对于公司的软件、收入和中国的软件发展都没有益处。
还是期待哪天出现真正具有国际视野的SaaS公司,并且形成良好的竞争根据,站在行业的顶端,振臂高呼,我们把SaaS软件的行业标准和数据互通制定一下,让产品能够更好地整合和互通,那么中小企业的SaaS软件的春头可能真的要到来了。
本篇文章分析的只有中小企业的SaaS软件,并没有巨头的产品,成规模的海外产品,依然存在很高的数据互通的壁垒,等后面有机会调研了成规模的海外产品,用另一篇文章再来介绍相关内容。
快鲤鱼首发丨「士泽生物」完成超两亿元A1轮融资,加速推进iPS衍生细胞药治疗神经系统疾病管线的研发,本轮融资将用于加速推进士泽生物iPS衍生
融资丨「赛默罗生物」获得1 5亿元人民币C1轮融资,加速产品商业化合作,融资资金计划用于加速推进公司研发管线中多个项目的临床试验和国际合作
融资丨「鲸绽科技TokowhaleERP」完成数千万元的天使轮融资,白兔控股投资,鲸绽是一家东南亚市场ERP系统提供商,主要面向东南亚市场,服务于Tik
融资丨「小维健康」完成数千万元天使轮融资,创维集团等机构投资,小维健康是一家可穿戴健康设备研发商,聚焦助听器行业前沿技术研发、个人健康
一个真正的元宇宙应用应该至少具备八大要素,分别是:身份、朋友、沉浸感、随时、随地、多元化、经济系统、文明。
11月1日,广东省广播电视网络股份有限公司(下称“广东广电网络”)主办的第四届广电用户节正式开幕。
输给了时代和周期,需要为个人和家族留下丰实的后路,以及为企业找寻一个可以带着荣耀存续下去的商业土壤。
中国工业互联网研究院日前发布《中国工业互联网产业经济发展白皮书(2022年)》。
2022年,既是XR产业蓬勃发展的一年,也是观宇科技微显示技术一再突破,打破行业纪录的一年。