2022-06-29 09:59:06 来源：商业新知网
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网络通信作为民生的基本服务，需要为用户提供更好的服务，相对应的，更好的服务就应该付出更多的money。现在的情况是，我们国家的基础网络通信已经比其他国家要强上不少了，但是用户还在骂服务，骂资费。
现在用户骂运营商，主要是两部分原因：
1、运营商的锅，各种套餐不明晰，给用户一种故意蒙骗的感觉，这是运营商内部资费交叉过多，资费系统改造困难引起的。但在线下柜台，已经改善多了。
2、用户的锅，总觉得前几年运营商是爸爸，欺负了用户，这几年用户变爸爸了，要欺负回来，就算欺负不回来，也要像训儿子那样骂几句，心里就好受多了。首先，关于资费，连续多年下降的通信资费，为何会招致用户骂声一片？用户的感受是，运营商降了个寂寞，还老爱“虚假宣传”，不喷对不起键盘。
打个比方，过去每月100块钱能买10个G的流量，现在每月100块钱能买100个G流量，是不是便宜了？这样来算是不是名副其实的降费了90%？从流量单价的角度来说，是便宜了，但是从月度通信费用的角度来说，并不明显？
这或许是大多数用户的看法，网速提升，技术进步，套餐扩容不应该被运营商视为变相降价。
现如今，通信网络几乎和空气一样不可或缺，甚至极端情况下，通信网络能救命。不过普通情况下，三大营销商的口碑却是两级反 转 。进个电梯、坐个火车、过个隧道，信号说没就没了；打 游戏正在团战推塔直接掉线，领导微信找我、半天只能回复一个红色叹号；约 会买单，页面转转转了半天就是不出来。
更可怕的是，一到关键时刻，手机上就出现这些令人恼火的符号——5G→4G→3G→GPRS→2G→E……
贵、网速慢、垄断，这些都是三大运营商摘不掉的标签。相信你偶尔在地铁里刷不出网页和视频，还是会心里默念一句：中国XX，垃圾。但是，不得不承认，这种情况已经越来越少发生。
其实，我们还要正视：运营商还是做了不少实事的，一，流量单价费用下降近90%，这个没得说；二、以三年的区间看宽带资费同样下降近90%，有的地方做活动直接白给；三、取消长途漫游资费（经历过的用户应该知道这项费用曾经多贵）；四、4G时代各种神卡套餐层出不穷，5G时代依然有保留，给了用户选择余地。
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