全球资讯：如何搭建数据指标体系

作者介绍

@徐尧

某科技公司首席技术顾问，企业培训师；

(相关资料图)

数据分析和商业分析经验丰富；

“数据人创作者联盟”成员。

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大家好，我是徐尧～

今天徐尧分享的主题是如何搭建数据指标体系，主要分 3 部分：

一是指标体系的作用；

二是如何构建指标体系；

三是指标体系的运用。

01

指标体系的作用

1.1

为什么需要数据指标体系

不同行业业务属性不同能收集到的数据也不同，对于核心指标变化原因的理解，每个人的也大不相同，针对核心指标的变化，应该如何回答常见的三个问题呢？

按照常规的思维，以倒退的方式，通过对数据的诊断和分析的方式解决问题，好处在于可以在当下解决问题，但存在着耗时长，分析颗粒度不够细致，分析有遗漏的弊端。

1.2

数据指标体系对工作有哪些帮助

如果在这个时候我们有很多数据，有指标体系可以参考，那么将有什么作用呢？

首先可以根据业务框架和全链路的流程实现自动拆解指标，然后可以通过指标的变化主动发现问题，最后可以及时监测效果。

02

如何搭建指标体系

搭建指标体系的方法是OSM模型。 O是Object（目标），是指希望实现的业务目标； S是Stratedy（策略），代表为了达成目标采取的具体行动策略； M是Measure（度量），用来衡量策略是否有效，目标是否达成。大致分为以下四个步骤：

第一步：先确定核心指标（北极星指标）；

第二步：再梳理为了实现该指标，有哪些有关的要素和节点；

第三步：最后写出上述环节对应关注的指标；

第四步：指标宣贯、存档、落地；

O：确定核心指标： “North Star Metric” 北极星指标，又叫 做“OMTM” One metric that matters, 唯一重要的指标。

这是全公司上上下下，向着同一个方向前进 指标一但确立，就像北极星一样，高高闪耀 在天空中，指引着方向。 所以他是公司中核心且可以主动影响的指标。

S：找到核心指标的关键路径： UJM模型

User Journey Map模型，用户旅程地图。 是指设计该业务时，必须要梳理的用户（使用者）的生命旅程。 换言之：就是拆解用户所处的每一个旅程阶段、了解每个阶段中用户的行为、明确每 个阶段中产品的目标、发现各阶段中产品与用户的接触点、最终从接触点里找到产品 的痛点和机会点。

S：梳理流程的3大注意事项

1、路径（流程）以有产出的指标为节点

2、路径的起点和中点围绕核心指标展开

3、梳理路径时仅以单一视角展开

M是确认每个行为下的实际度量（指标），在使用时会加上常用维度。

OMS指标体系通过关键指标可以达到指导策略的作用。

03

指标体系的应用

指标体系可以通过关键指标结合业务中的各个步骤，不同维度的关键指标切入业务进行追踪和分析，列出关键指标来回答指标为什么变化，与哪些动作有关，并如何解决问题。指标体系可以指导制定产品运营策略，实现精细化运营，最终通过数据和业务共同验证指标体系是否合适与完善。指标体系是一个反复迭代的过程，在这个过程中通过解决业务的实际问题来不断优化。

关键词： 指标体系 解决问题